Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Koşulları ve Süreci

Hiper E-Okul, fotoğrafçılar için geliştirilmiş bir masaüstü yazılımı ve buna bağlı bulut senkronizasyon altyapısıdır. Ürün gayrimaddi bir dijital yazılım lisansı olduğundan fiziki bir kutu, kargo, DVD veya kurye teslimatı kesinlikle söz konusu değildir.

Teslimat süreci şu adımlarla tamamen otomatik ve elektronik ortamda gerçekleştirilir:

1. Kayıt ve Ödeme: Müşteri kayıt formunu doldurur ve güvenli iyzico ekranı üzerinden kart ödemesini tamamlar.
2. Anında Aktivasyon: Ödemenin banka ve iyzico tarafından başarıyla teyit edilmesinin hemen ardından sistem müşterinin super_admin hesabını saniyeler içinde aktif eder.
3. Panele Erişim ve İndirme: Müşteri otomatik olarak https://e-okul.online/panel.php adresindeki müşteri paneline alınır. Müşteri panelinde Windows, macOS (Apple Silicon ve Intel) ve Linux için hazırlanmış masaüstü uygulamasının güncel kurulum dosyaları yer alır.
4. Kullanım Başlangıcı: Masaüstü uygulaması indirilip bilgisayara kurulur. Kayıt esnasında belirlenen kullanıcı adı ve parola ile uygulamaya doğrudan giriş yapılır; ayrı bir lisans anahtarı girmeye gerek kalmadan paket hakları (10 okul, 10 GB bulut depolama) derhal kullanılabilir.

2. Fatura Teslimatı

Ödemesi başarıyla tamamlanan her sipariş için sistem tarafından otomatik olarak yasal e-fatura / dijital fatura kaydı oluşturulur. Düzenlenen fatura ALICI'nın müşteri panelindeki Faturalar bölümünde kalıcı olarak saklanır, dilediği zaman PDF formatında görüntülenebilir ve yazdırılabilir.

3. İade ve Cayma Hakkı Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Hiper E-Okul masaüstü yazılımı ve bulut depolama alanı, ödemenin yapıldığı anda elektronik ortamda eksiksiz şekilde ALICI'nın kullanımına sunulduğundan ve hizmet anında ifa edildiğinden, satın alma işleminden sonra cayma hakkı bulunmamakta ve ücret iadesi yapılmamaktadır.

4. Abonelik Modeli ve Yenilemenin Durdurulması

Hiper E-Okul periyodik bir abonelik paketi olarak sunulmaktadır:

• İlk yıl kullanım bedeli: 7.000 ₺ (KDV Dahil)
• Sonraki her yıl yenileme bedeli: 5.000 ₺ (KDV Dahil)

Müşteri, aboneliğin gelecekteki yenilemelerini durdurma konusunda tam kontrol sahibidir:

• Tek Düğmeyle Durdurma: Müşteri, web panelinde (/panel.php) Abonelik bölümündeki "Yenilemeyi durdur" düğmesine basarak gelecekteki dönemler için geçerli olacak otomatik kart çekimini dilediği an iptal edebilir.
• Dönem Sonuna Kadar Kesintisiz Kullanım: Yenilemenin durdurulması, ödenmiş olan mevcut dönemi etkilemez. Müşteri, ödemesini yapmış olduğu 1 yıllık sürenin son gününe kadar masaüstü yazılımını, 10 okul yönetimini ve 10 GB depolama kotasını kesintisiz kullanmaya devam eder.
• Dönem Sonu Hesap Kapatma: Satın alınan sürenin bitiş tarihi geldiğinde abonelik yenilenmez, kayıtlı karttan yeni bir ücret çekilmez ve sistem kuralları gereği müşteri hesabı ile bulutta depolanan okul/öğrenci verileri kalıcı olarak silinir.
• Geriye Dönük İade Yoktur: Peşin ödenen dönemin henüz kullanılmamış günleri veya ayları için kısmi, oransal veya tam ücret iadesi yapılmaz; müşteri süresi dolana kadar haklarından tam olarak yararlanır.

5. Teknik Destek ve İletişim

Teslimat, hesap aktivasyonu veya abonelik durumunuz ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-Posta: destek@hiperajans.com
• Satış Hattı: satis@hiperajans.com
• Müşteri Paneli: e-okul.online/panel.php (oturum açarak destek talebinde bulunabilirsiniz)