Teslimat ve İade Politikası

Teslimat koşulları ve süreci

Hiper E-Okul, fotoğrafçılar için geliştirilmiş bir masaüstü yazılımı ve buna bağlı bulut senkronizasyon altyapısıdır. Ürün gayrimaddi bir dijital yazılım lisansı olduğundan fiziki bir kutu, kargo, DVD veya kurye teslimatı kesinlikle söz konusu değildir.

Teslimat süreci şu adımlarla tamamen otomatik ve elektronik ortamda gerçekleştirilir:

1. 01
   Kayıt ve ödeme Müşteri kayıt formunu doldurur ve güvenli iyzico ekranı üzerinden kart ödemesini tamamlar.
2. 02
   Anında aktivasyon Ödemenin banka ve iyzico tarafından başarıyla teyit edilmesinin hemen ardından sistem müşterinin super_admin hesabını saniyeler içinde aktif eder.
3. 03
   Panele erişim ve indirme Müşteri otomatik olarak https://e-okul.online/panel.php adresindeki müşteri paneline alınır. Müşteri panelinde Windows, macOS (Apple Silicon ve Intel) ve Linux için hazırlanmış masaüstü uygulamasının güncel kurulum dosyaları yer alır.
4. 04
   Kullanım başlangıcı Masaüstü uygulaması indirilip bilgisayara kurulur. Kayıt esnasında belirlenen kullanıcı adı ve parola ile uygulamaya doğrudan giriş yapılır; ayrı bir lisans anahtarı girmeye gerek kalmadan paket hakları (10 okul, 10 GB bulut depolama) derhal kullanılabilir.

Fatura teslimatı

Ödemesi başarıyla tamamlanan her satın alım için yasal fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde SATICI tarafından düzenlenir ve ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Faturanın düzenlenmesinde ALICI'nın kayıt sırasında verdiği fatura bilgileri (unvan, şirket türü, vergi dairesi, vergi kimlik / T.C. kimlik numarası, adres) esas alınır; bu bilgiler müşteri panelinin Ödeme bölümünde görüntülenebilir.

Faturasına ulaşamayan ya da ikinci bir kopyaya ihtiyaç duyan ALICI, destek@hiperajans.com adresine yazarak talep edebilir.

İade ve cayma hakkı şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ

Hiper E-Okul masaüstü yazılımı ve bulut depolama alanı, ödemenin yapıldığı anda elektronik ortamda eksiksiz şekilde ALICI'nın kullanımına sunulduğundan ve hizmet anında ifa edildiğinden, satın alma işleminden sonra cayma hakkı bulunmamakta ve ücret iadesi yapılmamaktadır.

Abonelik modeli ve yenilemenin durdurulması

Hiper E-Okul, bir yıllık dönemler hâlinde sunulan bir abonelik paketidir:

Her dönemin bedeli tek çekimle, ayrı bir işlem olarak tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI'da ya da ödeme kuruluşunda saklanmaz; karttan kendiliğinden, tekrar eden bir çekim yapılmaz. Yenileme, dönem bitmeden 60 gün önce müşteri panelinde açılır; ALICI yenilemeyi panelden başlatır ve iyzico ödeme ekranında onaylar. Kayıtta indirim kodu kullanıldıysa ilk yıl bedeli %20 düşer; ALICI'nın kendi koduyla satın alan her yeni müşteri, ALICI'nın bir sonraki yenilemesinden %20 düşer (ayrıntısı Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 4.1).

Müşteri, aboneliğin gelecekteki yenilemelerini durdurma konusunda tam kontrol sahibidir:

• Tek düğmeyle durdurma: Müşteri, web panelinde (/panel.php) Abonelik bölümündeki "Yenilemeyi durdur" düğmesine basarak aboneliğini dilediği an sonlandırabilir; bu tarihten sonra kendisine yenileme ödeme bağlantısı gönderilmez.
• Dönem sonuna kadar kesintisiz kullanım: Yenilemenin durdurulması, ödenmiş olan mevcut dönemi etkilemez. Müşteri, ödemesini yapmış olduğu 1 yıllık sürenin son gününe kadar masaüstü yazılımını, 10 okul yönetimini ve 10 GB depolama kotasını kesintisiz kullanmaya devam eder.
• Dönem sonu hesap kapatma: Satın alınan sürenin bitiş tarihi geldiğinde abonelik yenilenmez, karttan yeni bir ücret çekilmez ve sistem kuralları gereği müşteri hesabı ile bulutta depolanan okul/öğrenci verileri kalıcı olarak silinir.
• Geriye dönük iade yoktur: Peşin ödenen dönemin henüz kullanılmamış günleri veya ayları için kısmi, oransal veya tam ücret iadesi yapılmaz; müşteri süresi dolana kadar haklarından tam olarak yararlanır.

Teknik destek ve iletişim

Teslimat, hesap aktivasyonu veya abonelik durumunuz ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta (satış ve destek): destek@hiperajans.com
• Müşteri paneli: e-okul.online/panel.php — oturum açarak destek talebinde bulunabilirsiniz.